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Sep 08, 2004


[MBA] Managing Performanceのテレカン 00:03
ここで言っている"Performance"は人事評価のそれでも、財務指標でもない。いわゆる業務オペレーションに基づく組織の業績管理をテーマにしている。品質、コスト、時間を業務プロセスの改善という視点でマネジメントしていくことを学習するようだ。製造業でいえばTQCなんかそうだし、たとえばISO9000シリーズの認証に基づくサービスのQuality Assuranceなんかもこれに含まれる。


Managing Performance aims to develop a 'systems' approach to describe and better understand the components needed to manage and improve the performance of operations that produce and provide goods and services in organisations.
(Syllabus and Cource Description, Henley Management Collage)


昨日あったテレカンでは、「指示するStructureに忠実にAssignmentを書いていけば、皆Grade AやB+も狙える科目だ。皆の(高得点を取りたいという)ニーズにこたえていると思わないか?(笑)」とのこと。
とはいえ、携帯業界でいうオペレーションって、、、何をかけばいいのか微妙な感じで。コールセンター、ネットワークセンター、ショップなどあるけど、どれも門外漢だからなぁ。

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Sep 07, 2004


[Blosxom] 1ヶ月で14日,1000hit 00:21
ここに書き始めて1ヶ月経過。2日に1回くらいのペースで書いていることになるが、ペース的にはどんなものなのだろう。キーワード機能に絡むような語彙がないせいか、「おとなり日記」機能はまだ使えない。
本当なら、ハードディスクレコーダーで白い巨棟(田宮二郎のほう)のダイジェスト再放送を一気に見たとか、SETI@Homeが地球外生物の電波を見つけたというニュースは誤報だとか、華氏911はなんであんなに受けているんだろう、とかMBA以外にもお気楽ネタはいろいろとありそうなんだけど、、。
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Sep 06, 2004


[MBA] Managing Marketingのテレカン 23:51
今日、明日は会社からHenleyの電話会議に参加。今日はマーケティングで、チューターから科目の今後の進め方についての説明を受ける。
10月下旬の次回ワークショップまでにやる課題:
各人最低10名のマネジャーにMARKOR*1の質問表を埋めてもらい、各人で分析をまとめる。その後、e-learning環境を使って企業グループ*2ごとにそれを集約、ワークショップ当日に20分のプレゼンテーションをする。

9ヶ国15名のメンツでプレゼンをまとめるにも、、、、いつもこれでワークショップ直前は混乱するんだよなぁ。

*1:MARKet ORientation Checklist
*2:同じIntake(MBAの1つのクラス)に2つの企業グループのメンバーが参加している。うちの会社は日本を含む9カ国の事業会社から15名が参加、今のところ落伍者はいない。もう1つの企業グループ・某社は欧州各国から当初13名参加していたが、すでに2名いなくなった。
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[Travel] バリは遠し 23:36
21日から休暇をとってバリに行く予定が帰りの飛行機がまだ取れない。8月上旬に手配してから、ここまで引っ張ることになるとは、、、、予想だにしなかったけど、まじでやばい。このままでは家庭の危機になってしまう。
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Sep 05, 2004


[MBA] Part2になるともっと大変 21:47
これがPart2試験になるともっと大変なようだ。UKの同僚が同じ日にPart2の試験を受けたのだが、この前電話で話したらその中の1科目(マーケティング管理)について「想像外の出題で死んだ」といっていた。
Managing Marketing
AppleのiPodとそれに伴うマーケティング戦略、サービス展開についてのケーススタディ。
出題は、AppleのiPodに対して音楽業界のマーケティング上のスタンスについて論ぜよ。

彼は「音楽業界から見たスタンス」だなんてあんまりだ、即興じゃないと書けないじゃん、と言っていた。どうもiPod向け音楽配信ビジネスをニッチマーケットと考えるかマスマーケットと考えるか、といったあたりが出題意図だったらしい。うーん、付け焼刃でなくきちんと知識をつけないとマジでやばそう。

手元に届いたマーケティングのテキストはコトラー先生のあの大作(Marketing Management (MARKETING MANAGEMENT))。日本語版は1つ古い版(コトラーのマーケティング・マネジメント -ミレニアム版-)で入手が可能だが、併読しないとついていけないか?8400円なり。うーむ。。。。
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